Fecha de última actualización: 30 de Octubre de 2025
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones”) regulan la compraventa a distancia de los productos ofertados a través del sitio web https://shop.vanitasespai.es/ (en adelante, el “Sitio Web”).
La aceptación de estas Condiciones por parte del cliente (en adelante, el “Cliente” o “Consumidor”) es un paso indispensable para la formalización de cualquier pedido.
1.IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
- Razón Social: VANITAS ESPAI, S.L.
- CIF: B66851791
- Domicilio Social: C/ París, 204, 08008 Barcelona (España)
- Teléfono: +34 933 682 555
- Email: info@vanitasespai.com
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
2.1. Objeto: El objeto de estas Condiciones es la venta a distancia de productos de cosmética, cuidado capilar y tarjetas regalo (en adelante, los “Productos”) a través del sitio web https://shop.vanitasespai.es/
2.2. Ámbito Territorial: La venta a través de este Sitio Web se realiza exclusivamente para España peninsular, Baleares y países de la Unión Europea. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra ni a destinos internacionales fuera de los indicados
2.3. Ofertas: Las ofertas y promociones serán válidas durante el periodo indicado en el Sitio Web y, en todo caso, hasta fin de existencias. En caso de falta de disponibilidad sobrevenida tras la realización del pedido, le ofreceremos (i) reembolso total, (ii) esperar a la reposición o (iii) sustitución por otro producto de características y precio equivalentes o superiores sin coste.
3. PROCESO DE COMPRA Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
3.1. Información Previa: Antes de finalizar el proceso de compra, el Cliente visualizará un resumen detallado del pedido, incluyendo el precio total desglosado (IVA incluido), los gastos de envío, la dirección de entrega y los medios de pago disponibles.
3.2. Aceptación: El “clic” en el botón de confirmación del pedido implica la obligación de pago y la aceptación plena de estas Condiciones.
3.3. Acuse de Recibo: Tras la compra, el Cliente recibirá un email automático de acuse de recibo. Este email no implica la perfección del contrato, sino la confirmación de que hemos recibido el pedido.
3.4. Información General: VANITAS ESPAI informa que no está adherida a ningún sistema arbitral de consumo ni código de conducta. Sin perjuicio de lo anterior, VANITAS ESPAI informa a los usuarios y clientes de su página web que pueden acceder a la plataforma de resolución alternativa de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
VANITAS ESPAI informa al usuario que el idioma elegido para la celebración de este contrato electrónico es el Castellano y que no está previsto el almacenamiento del mismo por un tercero de confianza aunque VANITAS ESPAI si almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.
3.5. Corrección de Errores: Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, VANITAS ESPAI pone a su disposición la dirección de correo electrónico info@vanitasespai.es y nuestro número de atención al cliente 34-933 682 555. Podrá modificar su pedido antes de que éste sea enviado.
4. DISPONIBILIDAD Y GESTIÓN DE ERRORES DE PRECIO
4.1. Disponibilidad Post-Compra: Si, una vez confirmado el pedido, un producto no estuviera disponible, VANITAS ESPAI informará al Consumidor sin demora. El Consumidor podrá optar entre: (i) el reembolso íntegro e inmediato por el mismo medio de pago; (ii) la espera a la reposición del producto; o (iii) la sustitución por un producto de características y precio equivalentes, sin coste adicional.
4.2. Errores de Precio Manifiestos: En el caso de que, por un error tipográfico involuntario y manifiesto, el precio de un producto publicado fuese notoriamente erróneo (p.ej., un precio irrisorio o cero) y el Cliente hubiera realizado un pedido, se lo comunicaremos a la mayor brevedad.
En este supuesto informaremos del precio correcto, teniendo el Cliente el derecho a continuar con su pedido al precio corregido o a anularlo, con el reembolso íntegro de cualquier cantidad abonada.
5.PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
5.1. Precios: Los precios se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
5.2. Gastos de Envío: El coste del envío viene determinado antes de finalizar el proceso de compra según la zona de envío. El envío será gratuito para pedidos superiores a 60 €.
5.3. Coste Total: Antes de finalizar el pago, se mostrará al Cliente el desglose del precio total, incluyendo el IVA, los gastos de envío y cualquier otro cargo aplicable.
6.ENTREGA Y PLAZOS
6.1. Plazo de Entrega: Salvo indicación distinta en la ficha del producto, el plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables desde la expedición del pedido que se realizará dentro de los tres días hábiles siguientes a la realización del pedido.
6.2. Plazo Máximo: En casos de rotura de stock, el pedido podrá entregarse en un plazo máximo de 30 días naturales desde la realización del pedido.
6.3. Gestión de Retrasos: Si no fuera posible cumplir con los plazos indicados, se aplicará lo previsto en la cláusula 4.1
7.ENTREGA FALLIDA Y DAÑOS DE TRANSPORTE
7.1. Ausencia en Domicilio: La agencia de transporte realizará, al menos, un segundo intento de entrega o facilitará la recogida en su delegación.
7.2. Daños de Transporte: Si el daño es visible, se ruega dejar constancia en el albarán de entrega. Si no es aparente, comuníquelo tras detectarlo. Esta comunicación facilita la gestión de la incidencia, pero no limita ni sustituye los derechos de garantía legal o desistimiento del Consumidor.
8.MEDIOS DE PAGO Y SEGURIDAD
Se aceptan como medios de pago Tarjeta bancaria (a través de TPV virtual seguro), bizum, apple pay y PayPal. VANITAS ESPAI no almacena datos de las tarjetas bancarias de los Clientes.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
9.1. Plazo y Ejercicio: El Consumidor dispone de 14 días naturales, desde la recepción del último de los bienes del pedido, para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, debe enviar una comunicación inequívoca a info@vanitasespai.com. Puede utilizar el modelo del Apartado 17.
9.2. Reembolso: Se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de envío iniciales (modalidad estándar), por el mismo medio de pago, sin demoras indebidas y, en todo caso, en un máximo de 14 días desde la recepción de los bienes devueltos o en su caso, desde la recepción de prueba suficiente de que ha devuelto los bienes a la dirección indicada.
9.3. Costes de Devolución: El Cliente asumirá el coste directo de la devolución de los bienes , salvo que se trate de un error de envío o de un producto defectuoso. Se informa de este coste antes de la compra.
9.4. Estado de los Bienes: El Consumidor deberá devolver los bienes en condiciones adecuadas. Conforme al Art. 108.3 TRLGDCU, el Consumidor responderá de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
9.5. Excepciones (Art. 103 TRLGDCU): El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Bienes precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes personalizados.
- Contenido digital sin soporte material si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del Consumidor.
- Servicios completamente ejecutados.
10.GESTIÓN DE INCIDENCIAS (ERROR O DEFECTO)
Si el producto entregado no es conforme con el contrato, llega dañado o no coincide con el pedido , VANITAS ESPAI gestionará la incidencia sin coste alguno para el Cliente, procediendo a la recogida y sustitución, o al reembolso correspondiente.
11. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD (FALTA DE CONFORMIDAD)
11.1. Plazo: Los productos (bienes) disponen de una garantía legal de 3 años por faltas de conformidad, desde la fecha de entrega.
11.2. Presunción: Durante los 2 primeros años, se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.
11.3. Remedios: El Consumidor puede elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una sea imposible o desproporcionada. Si estas fallan, podrá optar por la rebaja del precio o la resolución del contrato con reembolso.
11.4. Exclusiones: Queda excluido el desgaste por uso normal o los daños por uso indebido o no conforme a las instrucciones.
12. TARJETAS REGALO
Las tarjetas regalo son canjeables por servicios del salón y/o productos. Tienen una validez de 12 meses (salvo indicación distinta) y no son canjeables por dinero. En tarjetas digitales, si el Cliente solicita la activación antes de 14 días y consiente la ejecución inmediata, pierde el derecho de desistimiento desde ese momento.
13. HOJAS DE RECLAMACIONES
Se informa al cliente que VANITASESPAI.ES cuenta con hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras o usuarias que las soliciten.
En el caso de que el cliente tenga la condición de consumidor conforme a lo dispuesto en la normativa vigente sobre consumidores y usuarios, y desee presentar una queja o reclamación sobre los productos comercializados a través de nuestra web, podrá solicitar que se le envíe un juego de hojas de quejas y reclamaciones, en formato papel o en formato electrónico (pdf), a través de la dirección de correo electrónico info@vanitasespai.es o de manera presencial o postal, en la dirección de nuestras instalaciones situadas en C/ París, 204, 08008 Barcelona (España)
14. PREVENCIÓN DEL FRAUDE
Nos reservamos el derecho de rechazar o anular pedidos cuando existan indicios objetivos de fraude o uso indebido del medio de pago, procediendo al reembolso inmediato de cualquier importe cobrado indebidamente.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la ley española. En compras B2C (Consumidores), los conflictos se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del Consumidor. En compras B2B (Empresas), la jurisdicción competente será la de los tribunales de Barcelona.
16.MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Conforme al Anexo de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)
— A la atención de VANITAS ESPAI, S.L. (info@vanitasespai.com)
— Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [describir]
— Pedido n.º / recibido el: [n.º y fecha]
— Nombre del consumidor: [nombre y apellidos]
— Domicilio del consumidor: [dirección]
— Firma (solo si se presenta en papel)
— Fecha: [dd/mm/aaaa]
